Com completar el procés de foto-identificació (onboarding digital) per donar-se d'alta com usuari a Aporta+?

 

Recorda que per completar el procés d'alta d'usuari és necessari verificar la teva identitat mitjançant el procés de foto-identificació per capturar les teves dades personals i biomètriques, una vegada hagis emplenat el formulari d'alta.

Per això, recorda tenir a mà:

• El teu document original, en vigor i sense fundes.
• Un dispositiu amb càmara.
• Un lloc ben il·luminat.
• Connexió WIFI o una xarxa de màxima qualitat.

 

Una vegada finalitzat el procés de foto-identificació i comprovat que les dades siguin correctes, hauràs de confirmar l'alta del teu usuari mitjançant un codi PIN que arribarà al móbil informat en el formulari via SMS, i posteriorment, podràs descarregar el document de condicions generals d'accés i ús al portal.

Per últim, podràs comprovar que l'alta s'ha realitzat correctament al rebre un correu electrònic d'activació de comptea al mail que hagis informat en el formulari d'alta.

 

Pots accedir al formulari a través d'aquest enllaç.

   

 

 Com evitar la connexió lenta al donar-te d'alta a Aporta+?

Per evitar la "Connexió lenta" en el procés de foto-identificació (onboarding) a Aporta+ has de tenir en compte els següents requisits:

• Càmera: Les càmeres de sobretaula poden donar problemes al no comptar amb autoenfoc; és a dir, no autoenfoquen el document quan s'apropa a la càmera ni a l'usuari quan intenta validar el seu rostre.
• Connexió: una connexió 3G és suficient, però és preferible una connexió 4G o estar connectat a una xarxa wifi amb bona senyal. Qualsevol pèrdua de connexió, encara que sigui breu, pot provocar que el procés no es completi correctament.
• Ambient: Has de trobar-te en un lloc ben il·luminat, però que al mateix temps no produeixi reflexes en el document ni ombres que impedeixin la validació d'elements de seguretat.
• Memòria RAM (només en cas de dispositius mòbils): Es recomana una memària de 2 GB o superior per garantitzar el correcte funcionament del procés de vídeo.
• Altres: L'error de connexió pot ser degut a que s'estigui accedint des d'una xarxa corporativa que impedeixi la connexió.

 

Respecte a la configuració:  

• No és necessari realitzar ninguna configuració especial en ninguna plataforma ni navegador; la configuració predeterminada es vàlida.

• Així mateix, si tens configurat denegar sempre els permisos de la càmera o del micròfon, hauràs d'activar-los.