Per donar-te d’alta necessitaràs:

Un dispositiu amb càmera i bona connexió a internet.
Les teves dades personals: nom, adreça, etc.
Si vius a Espanya, la teva documentació:

• Si tens nacionalitat espanyola, tingues a mà el DNI.
• Si no tens la nacionalitat espanyola i ets resident a Espanya:
  • Si ets de nacionalitat europea o d’un país de l’espai Schengen, tingues a mà el document d’identitat del teu país o el passaport i el certificat de residència a la Unió Europea.
  • Si ets de nacionalitat extracomunitària, hauràs de tenir el NIE.

Només necessites que el dispositiu amb què vas fer la sol·licitud tingui càmera.
Podràs validar la documentació a través del procés segur de videoidentificació:

• Assegura’t d’estar en un lloc ben il·luminat i amb bona connexió.
• Segueix atentament les instruccions:
  1. Ensenya l’anvers del document.
  2. Inclina i mou l’anvers perquè es vegin les marques de seguretat.
  3. Ensenya el revers del document.
  4. Digues en veu alta el codi que apareixerà en pantalla.
  5. Somriu a la càmera!

Quan l’alta s’hagi completat correctament, rebràs per correu electrònic l’identificador d’accés a la banca digital CaixaBankNow.

Pots accedir a CaixaBankNow mitjançant el web de CaixaBank o descarregant-te l’app al mòbil.

Les claus per accedir a CaixaBankNow són:

• Identificació: el DNI sense lletres.
• PIN: la contrasenya que vas crear en el procés d’alta.

Si no recordes la contrasenya (PIN), t’has d’adreçar a qualsevol de les nostres oficines perquè et facilitin una nova clau.

Si ja ets client nostre i vols començar a fer servir la banca digital CaixaBankNow, dona’t d’alta a CaixaBankNow.

Les persones no residents a Espanya poden fer l’alta on-line a CaixaBank amb el compte HolaBank. Tingues a mà el passaport o el document d’identitat del teu país. T’indicarem quin necessitarem segons el país. Tingues disponible l’alta on-line per a no residents aquí.

Si fa menys de 48 hores que has emplenat el formulari, rebràs un e-mail amb informació dels passos següents.
Si fa més de 48 hores i encara no hem contactat amb tu:

• Comprova la carpeta de correu no desitjat (spam)

Contacta amb nosaltres a través del telèfon 900 300 900 per validar que el correu electrònic que vas indicar a la sol·licitud és correcte. Si no resideixes a Espanya, contacta amb nosaltres a través de l’adreça [email protected]

Si t’identifiques amb el DNI en una oficina de CaixaBank, a més podràs accedir a les operacions següents que ara mateix no pots fer:

• Ingressar en efectiu en caixers més de 600 € mensuals fent servir la targeta.
• Ingressar en efectiu en caixers més de 1.000 € anuals sense fer servir la targeta.

Fer transferències internacionals o transferències nacionals en una altra divisa diferent de l’euro, fins a 999 €.